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淘寶有些產(chǎn)品是有全國(guó)聯(lián)保的,雖說(shuō)大家知道,但是這個(gè)怎么保?很多人還是不清楚,所以,接下來(lái),我們就來(lái)講下,關(guān)于全國(guó)聯(lián)保的內(nèi)容,想知道的朋友們就可以跟著我們來(lái)看看了,相信看完后會(huì)更清楚。

通過(guò)什么形式?

買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“全國(guó)聯(lián)保”標(biāo)識(shí)的商品后,除了可以按照相關(guān)法規(guī)以及國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定,享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外。

還可以享受到:向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行咨詢、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購(gòu)買(mǎi)帶聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品,都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù),可以通過(guò)登陸天貓平臺(tái),向購(gòu)買(mǎi)的商家進(jìn)行咨詢或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢,或者對(duì)故障機(jī)器進(jìn)行報(bào)修。

聯(lián)保的用法也跟各位科普下:

1、可通過(guò)撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修。

2、可通過(guò)點(diǎn)擊系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕,并填寫(xiě)彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修。

3、可通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào),與品牌服務(wù)中心取得直接聯(lián)系,并在線咨詢售后相關(guān)問(wèn)題。

時(shí)效也還是挺快的,一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng),如果是要郵寄給品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修之后,將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

需要注意的是,如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下,運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān),另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi),如果過(guò)了保修期,再寄過(guò)去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的,只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi),這點(diǎn)大家要記住。

當(dāng)然,大家要使用這服務(wù),也需要看下你的產(chǎn)品是否滿足維修的條件?如果達(dá)不到,那即便是有損,也無(wú)法享受到這個(gè)服務(wù),所以,大家在用之前也要看好聯(lián)保的相關(guān)條款才行,有些情況是沒(méi)辦法享受這個(gè)服務(wù)的。

關(guān)于淘寶全國(guó)聯(lián)保的服務(wù)形式,只要產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題可以在你所在地的任何地方聯(lián)系售后處理或者是郵寄或者是上門(mén)或者是其他的方式,這個(gè)只需要跟售后聯(lián)系就可以了,提供相應(yīng)的保單,這樣產(chǎn)品有問(wèn)題就可以處理了。