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在金華東陽市，有一家主營進口食品、日用百貨、母嬰用品等綜合性類目的洋百貨商店，這就是全球匯進口館。店內(nèi)面積約400-500平方，陳設(shè)著琳瑯滿目的進口商品，SKU數(shù)量多達上萬。

此外，全球匯還經(jīng)營線上微盟旺鋪商城，同時開展線上線下O2O業(yè)務(wù)。

通過微盟旺鋪帶來了線上單量的增長，讓全球匯能夠輻射廣闊的區(qū)域和更多的消費者。但由于門店使用的思迅傳統(tǒng)收銀系統(tǒng)不能和旺鋪打通，線上線下商品、庫存、會員數(shù)據(jù)都需要分開管理，一些管理痛點開始日益凸顯。

痛點1

商品不同步，導(dǎo)入效率低

由于商品不同步而且SKU繁多，線上線下商品信息需要逐條人工導(dǎo)入，工作量很大而且非常容易出錯，效率低。

痛點2

庫存不同步，易超賣

線上線下的庫存無法同步，無法及時掌握庫存動態(tài)，經(jīng)常有客戶線上下單，但門店實際已經(jīng)斷貨，影響消費體驗。

痛點3

會員管理粗放，會員權(quán)益不統(tǒng)一

全球匯原有的會員管理比較粗放，門店只能依靠實體會員卡管理基本的會員信息和儲值積分，會員粘性低易流失。

線上可以依托旺鋪去派發(fā)優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動，但是同一個消費者在線上線下的積分、儲值、優(yōu)惠卡券等不通用，兩套獨立的會員權(quán)益體系，無法為消費者提供無差別的消費體驗。

痛點4

人工統(tǒng)計報表，時效差

在數(shù)據(jù)報表方面，之前由于線上線下數(shù)據(jù)無法互通，每次統(tǒng)計都需要人工導(dǎo)出商品、訂單等數(shù)據(jù)再進行分析，效率很低，不能實時查看報表來分析經(jīng)營狀況，出差在外就無法知曉店內(nèi)的經(jīng)營狀況。

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隨著新零售時代的到來，全球匯希望能夠真正打通線上線下業(yè)務(wù)，實現(xiàn)商品、庫存、會員等方面的統(tǒng)一管理，提升門店管理能力和消費體驗。

針對全球匯的業(yè)務(wù)需求，萬里牛對其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進行梳理，將全球匯門店收銀系統(tǒng)切換成萬里牛POS，無縫對接微盟旺鋪，實現(xiàn)線上線下的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通，提升全渠道的業(yè)務(wù)管理能力。

全球匯通過萬里牛對零售業(yè)務(wù)的優(yōu)化改造主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）線上線下商品、庫存同步：

切換使用萬里牛后，不僅能滿足門店的日常開單收銀，還能批量導(dǎo)入商品信息，十分快捷。

線上線下的商品、訂單、庫存、會員數(shù)據(jù)都能同步沉淀在系統(tǒng)后臺，無論是在線上線下消費，對應(yīng)的庫存會自動同步扣減，無需人工統(tǒng)計就能精準掌握庫存動態(tài)，再也不用擔心庫存不準和超賣了。

（2）線上線下會員權(quán)益互通，精準營銷：

萬里牛對接微盟旺鋪，引導(dǎo)會員領(lǐng)取注冊電子會員卡，讓全球匯的會員無論在線上線下店鋪消費都能被識別，實現(xiàn)等級、積分、儲值、優(yōu)惠卡券互通，享受無差別的會員權(quán)益，還節(jié)省了一筆制卡費用。

并能對所有會員展開統(tǒng)一營銷，通過短信、公眾號推送等渠道及時向會員觸達第一手的促銷及優(yōu)惠活動，刺激會員到店消費，提升會員粘性。

（3）暢覽企業(yè)報表，隨時隨地掌握經(jīng)營

此外，萬里牛還能幫助全球匯自動生成門店日結(jié)報表、門店流水等報表，實時查看商品庫存動態(tài)、售后退換貨等各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，指導(dǎo)店鋪及時調(diào)整經(jīng)營策略。

還能通過萬里牛APP隨時隨地掌握店鋪經(jīng)營動態(tài)，多終端靈活查看報表，提升管理效率。