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 淘寶對(duì)售假行為是零容忍的,畢竟這觸及了買家的利益和平臺(tái)的聲譽(yù)。那么淘寶對(duì)售假行為這塊的處罰規(guī)則有哪些呢?如果我們被標(biāo)為售假并扣分,應(yīng)該怎么去申訴呢?最后,如果申訴不成功,我們下一步應(yīng)該怎么去運(yùn)營呢?淘寶ERP系統(tǒng)

 一、關(guān)于售假行為處罰

 淘寶針對(duì)出售假冒商品的店鋪規(guī)定了四個(gè)層級(jí)的扣分方案,并且扣分之后還會(huì)對(duì)淘寶店鋪實(shí)施降權(quán)措施(降權(quán)即通過搜索關(guān)鍵詞能查找的商品會(huì)被屏蔽,或者系統(tǒng)將商品在淘寶頁面上顯示的排名滯后),最近新增的規(guī)定還有“三振出局”制,也就是當(dāng)商家被判定有任何售假行為(不論哪個(gè)層級(jí))的時(shí)候,都對(duì)淘寶商家出一張“黃牌”,如若商家判定的售假行為累計(jì)了三次“黃牌”,那就會(huì)慘遭“永久查封賬號(hào)”的后果。

 二、售假扣分申訴辦法

 假如店鋪是在“信息層面”上被判定的售假行為而被扣2分,雖然被降權(quán)了,但還有挽救的機(jī)會(huì),下面就教你淘寶店鋪被降權(quán)了之后該怎么辦:

 1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進(jìn)行申訴。如果是淘寶錯(cuò)誤判定了售假行為,商家可以在指定期限內(nèi)在平臺(tái)上傳相關(guān)憑證進(jìn)行申訴操作,通過“賣家中心-體檢中心”,找到關(guān)于售假這個(gè)處罰,在處罰說明中有申訴入口和申訴憑證規(guī)定,這時(shí)候進(jìn)貨單、發(fā)票等會(huì)成為證明商品進(jìn)貨來源的重要憑證,商家可以找出清晰完整、四角完整的國稅發(fā)票拍攝原件進(jìn)行申訴。

 2、聯(lián)系萬象客服。商家務(wù)必及時(shí)打電話聯(lián)系淘寶客服,表明重新審查的規(guī)定,將淘寶商品id號(hào)和違規(guī)編號(hào)報(bào)給淘寶客服處理,因?yàn)槭奂傩袨榈奶幜P會(huì)對(duì)店鋪的信譽(yù)以及流量產(chǎn)生影響,所以在處理這種事情的時(shí)候一定要講究效率,多找平臺(tái)客服問情況問進(jìn)度。

 三、申訴不成功的店鋪經(jīng)營辦法

 1.、開展讓利活動(dòng),激勵(lì)老客戶消費(fèi)。假如你的是經(jīng)營了一段時(shí)間的老店,并且有一批穩(wěn)定回頭客的話,那么可以做一些讓利活動(dòng)激勵(lì)他們消費(fèi),例如兩人同行打九折、三人同行打八折等活動(dòng)。不僅可以促進(jìn)老消費(fèi)者的消費(fèi),還可以拉動(dòng)新消費(fèi)者進(jìn)店,即使新消費(fèi)者不下單也可以提升店鋪客流量。

 2、抓住重點(diǎn)途徑進(jìn)行推廣。注意從不同路徑進(jìn)店的消費(fèi)者,譬如在店鋪微淘、淘寶客、直通車、阿里V任務(wù)、頭條、抖音等不同渠道引流推廣,配合好店內(nèi)主打爆款產(chǎn)品進(jìn)行推廣,在推廣方面多下功夫,也能有效減少被降權(quán)后的流量損失。