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 淘寶子賬號作為主賬號的輔助賬戶,時常是客服工作的主要陣地,因為通常子賬號的會被派遣去服務買家,但是有時候商家卻發(fā)現(xiàn)子賬號收不到買家發(fā)來的消息,這時候應該怎么辦?下面我們就來說下處理的方法。

 如何解決?

 在設好子賬號權(quán)限之后,還需要為每個子賬號進行分流設置,可以設置分流比例,設置好以后就可以正常當客服使用了。具體操作方法如下:

 1、在千牛電腦版登陸主賬號后,啟用 “旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的,請忽略這一步)。

 2、下拉,找到“客服管理”,打開“旺旺分流”插件。

 3、點擊“設置”,勾選“開啟手機分流”,點擊“保存”即可。

 這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。

 注意:凡刪除的號都會進入到離職員工列表中,但刪除號前,請認真看清楚提示,根據(jù)的實際情況是否刪除。如果不想刪除號,但又不使用子號的情況,可以設置停止使用。

 4、若為顧客投訴、維權(quán)或者是店鋪的處罰信息等只支持主賬號進行接收,子賬號無法進行接收。

 5、若為手機千?？梢栽谙到y(tǒng)設置當中對“允許通知”進行開啟即可。

 a、ios系統(tǒng)的手機需要通過在手機千牛中的【我的】-【交易提醒及訂閱】當中設置“電腦在線時,手機接收系統(tǒng)消息通知”或者是在系統(tǒng)消息當中開啟聲音。

 b、安卓手機需要在【手機千?！?【我的】-【消息提醒及訂閱】-【手機通知設置】中進行設置。

 6、若為千牛版本過低的情況是會出現(xiàn)收不到消息的情況,賣家可以通過前往千牛官方網(wǎng)站當中下載新版的千?；蛘咧苯油ㄟ^千牛后臺更新重新打開即可使用。

 權(quán)限一般是不能多給的。但是不要少給,少給沒法去工作。如果多給,到時候可能有的時候會誤點。

 子賬號收不到新訂單提醒彈窗怎么辦?

 1.打開電腦,登錄子賬號。

 2.在彈出的窗口中點消息中心,選擇右側(cè)的消息訂閱。

 3.接著,找到交易消息勾選新訂單,提醒方式選為消息彈窗點擊確定,即可完成。

 當然作為淘寶子賬號如果收不到信息,可能是因為設置的問題,也可能是部分的信息只能夠主賬號接收,關于解決的方法我們已經(jīng)奉上了,大家可以參考,如果還是解決不了解,那建議詢問淘寶客服。